Best Western Hotel Das Tigra

Dobrý den, rezervace proběhla v pořádku. Po příjezdu do hotelu jsme chtěli zaparkovat do rezervované garáže, ale řekli nám, že jejich garáž je moc malá a neví, zda se nám auto vejde, tak ať zkusíme parkovat na ulici - samozřejmě nebylo místo (proto jsme chtěli tu garáž), nakonec manžel do garáže zaparkoval a musel vylézt přes kufr. - To se dalo vyřešit tím, že to mohli říct dopředu, že je garáž malá a zjistit si, jaké máme auto... Druhá věc byla vyžádaná dětská postýlka - na pokoji byla připravena přistýlka pro dospělého - na které samozřejmě nemůže 8 měsíční miminko spát samo... po mé urgenci to napravili... Poslední věc bylo, že mi na kreditní kartě provedli blokaci celkové částky 2x - poprvé při rezervaci přes váš web (to je OK), podruhé večer před naším příjezdem. Blokovali mi tedy na účtě celkem 940 EUR. V hotelu jsme platili hotově. Blokaci ale zapomněli zrušit, a zrušili ji až po 4 dnech kdy jsem to urgovala. Napřed jsem to urgovala přes vaši CK, kde mi slečna nebyla schopna pomoci, pouze mě informovala, že je to standardní postup a blokace trvá až 30 dnů, když jsem ji požádala, aby mi do hotelu zavolala, tak řekla, že neví, zda to pomůže. Tak jsem si do hotelu zavolala sama a ihned mi blokaci zrušili a omluvili se.

• dobrá poloha v centru
  
• výborné snídaně

• místo postýlky pro miminko, kterou jsem žádala, byla připravena přistýlka pro dospělého, na které nemůže 8 měsíční miminko samo spát. Na požádání postel vyměnili.
  
• na kartě byla jednou blokována celá částka v den rezervace a podruhé byla částka blokována den před odjezdem, blokaci uvolnili až po 4 dnech, poté co jsem to sama urgovala
  
• velmi malá garáž - po příjezdu nám řekli, že jejich garáž je moc malá a můžeme parkovat na ulici, kde nebylo místo, tak

Dagmar Hladká

의견 모두 »